[Review - Phốt] MS Mobile - Làm ăn bố láo

Xin phép MOD cho em post lên cả bên Review và F17 này cho anh em vozer biết mà tránh ạ!


Chào các bác. Hôm nay em xin phép review cho các bác quá trình mua hàng ở MS Mobile - Cụ thể hơn là ở 16 Trường Chinh để các bác tránh.

Em xin tóm lược một vài điều chính này trước để các bác đỡ thắc mắc ạh
Em: Khách hàng – Vì mất điện thoại nên đặt mua Iphone 5s Lock 16GB trắng bên MS Mobile – Trường Chinh 
Bán hàng MS: Có 3 – 4 em gái. Số đt: 04.6681.2222 -- 0906.655.655
Kỹ thuật MS: Ngồi trực có 4 thanh niên, thanh niên cầm đt trực số 04.6680.2222.

Tóm tắt thì là: Em đặt mua hàng – Lươn lẹo – Hẹn giờ cao su – Gửi máy lỗi, sim ghép lỗi – Trả lại máy – Lại cao su giờ hẹn gửi trả - Gửi trả máy pin kém và vẫn là sim ghép lỗi – Thái độ khi em call xuống thì đùn đẩy trách nhiệm, tìm cách đẩy trách nhiệm về cho khách, không được thì 2 bên BH và KT đưa đẩy nhau.

1 – Đặt hàng – 21/03/2016

Do bị rơi điện thoại, cần mua đt dùng nên sáng 21/03/2016 em có call qua số Kinh doanh của MS để hỏi mua đt Iphone 5s Lock 16GB trắng. Sau 1 hồi hỏi han chốt được giá là 3.950tr và mua thêm Bảo hành vàng (BHV) giá thêm 200k tổng tiền là 4.150tr và đã thống nhất là gửi xe ở bến Mỹ Đình do em cần đt dùng, phí xe e trả. OK --- Chuyển khoản --- Báo bên MS – Bên đó báo OK, chờ check máy.

Sau khoảng 2 tiếng, không thấy báo gì nên em call lại hỏi thì báo là có người đi gửi rồi. Chờ lát về sẽ có số -- OK, chờ.

Chờ mãi không thấy gì, em call lại tiếp thì báo không có xe TN, xin địa chỉ để gửi Viettel. Em bảo cho số Shiper để em bảo nó tìm xe TN thì báo không có số - đẩy đưa mãi nhất định là không có số….. Ừ thì chấp nhận – cho địa chỉ.

Khoảng gần 1h sau, thấy bên MS call lại, báo con 16GB của em bị lỗi không gửi được, giờ chỉ có bản 32GB, nếu lấy thì thêm 300k ----- WTF – Thằng điên nào bán hàng mà đóng gói đưa cho shiper rồi về lại banh ra test lỗi??????? Em bảo không cần dung lượng và nói về vấn đề đóng gói đưa shiper rồi sao bóc ra thì trả lời chung chung là “Máy lỗi rồi, bên em không gửi cho anh máy lỗi được”.

Sau đó đt qua lại – Đến khi em căng lên thì bên đó báo Back $ cho em – Biết dính phải bãi sh!t nên e ok – Send info bank qua để bên MS back $.

30p sau, bên đó liên hệ lại báo gửi cho bản 32GB không thu thêm phí chứ không back. Ừ thì 32, em cũng ko quan trọng dung lượng

Khoảng 20p sau, lúc đó khoảng 5h chiều – MS báo có người đi gửi hàng ra bến xe rồi. OK – Chờ.

Sau đó vào khoảng 6h, thanh niên bên Kỹ thuật kia gọi báo giờ có người ra gửi xe – WTF, nãy báo gửi rồi cơ mà – biết nó lại văn, ậm ờ nhắc nó nhanh không hết xe rồi cúp máy.

20p sau có cụ báo hết xe và xin sáng mai gửi sớm – Thôi đành chấp nhận chờ sáng mai. 6h20 chiều rồi còn đâu.


2 – Nhận hàng lần 1 – 22/03/2016 - Thất vọng, bực mình

Sáng ra bên đó 8h mới làm sao ấy nên e ko sốt gì, chờ hơn 9h không thấy gì thì call báo là vừa ra gửi hàng. Khoảng 10h thấy gửi số đt. Hỏi ra thì xe 12h hơn mới về TN 

Hơn 12h, nhận máy – Vỏ thay, chấp nhận thôi, chả sao . Về nhà hì hụi lắp sim không được. Hóa ra sim mỏng, dán thêm 502 vào lưng sim thì ok (cái này là em thử sim mới làm lại vào các máy khác rồi mới dán keo, xong là ổn) – Nhưng là OK với cái sim ghép ở máy thằng bạn chứ không phải sim ghép MS gửi kèm…

Loay hoay chán vẫn thế, tặc lưỡi – SIM ghép hỏng. Bận bịu nên để chiều thử tiếp.

Tầm 5h chiều, rảnh thì lôi ra thử (vẫn mượn đt + sim ghép thằng làm cùng) thì máy cứ kết nối cuộc gọi được 1 - 2s là màn hình xanh lè --- tối dần góc --- reset 

Call xuống MS thì nó đòi gửi Viettel xuống cho nó, mình căng lên thì nó đồng ý gửi xe. Muộn rồi ko có xe Gia Lâm nên bảo để sáng hôm sau gửi. 

Thỏa thuận 2 bên ok xong, vất con máy vào đóng gói bóng nổ cẩn thận. In giấy dán lên rõ tình trạng lỗi cả máy lẫn sim rồi dán vào bịch ấy, dóng trong hộp giấy rồi quăng vào góc bàn.

Hết ngày, cả 2 cái đều hỏng (máy + sim ghép) – Bực mình


3 – Nhận hàng đổi trả – 23/03/2016 - Điên tiết cách làm việc

Sáng ra 8h30, em call số KT bên nó thì không nghe, call số BH để hỏi tên người nhận thì nó kêu không nhận xe. Đến lúc bảo là “Hôm qua nói chuyện với đám KT rồi” Thì nó bảo cứ ghi “MS Mobile và số 04.6680.2222” vào nhãn.
Té qua bến xe gửi hàng, về gọi nó báo lại số xe… Chờ tiếp

Tầm 11h, nhà xe gọi hỏi người lấy hàng vì số 04.6680.2222 nhà nó ko call được, có thằng ra lấy nhưng xe không dám đưa. Em call hỏi KT bên nó kêu không biết, đẩy qua bán hàng, call qua bán hàng nó bảo chờ tí. Đù, chờ tí của nó là 15p sau không thấy gì em lại gọi mới lấy đc tên thằng ku kia là Thắng --- Xong vụ nhận xe pháo. 

Chờ mãi không thấy bên MS báo lại, em call KT thì nó bảo không biết, hỏi bán hàng. Kiểu thái độ đẩy đưa. Em đòi tên + số boss bên BH thì nó không cho tên, số thì cho 04.6681.2222. 

Sau một hồi em cáu um lên thì nó hạ giọng giải thích. Em call BH chúng nó lại đẩy đưa. Cáu quá thì nó nói đổi máy, giờ đang cài máy rồi. Sau đó tới 15h36p thì em mới thấy tin nhắn bên nó báo số xe.

Chờ đến tối, em lấy đc máy lao về nhà thử ngay. Mở ra thì đúng là máy khác, nhưng mà sim ghép thì vẫn là hỏng, vẫn cái cũ dù cho lúc gửi em đã in dán đàng hoàng là hỏng sim.

Chạy qua mượn máy + sim khác vào thì máy đã nhận ok. Sim ghép kia thử đi thử lại thì vẫn chốt là hỏng

Call qua KT bên nó, nói tình hình thì nó nói theo hơi hướng là Do mình lắp làm gãy, em cáu um lên thì nó nói hôm sau gửi Viettel, em đòi nó gửi xe thì nó nhất định đòi gửi Viettel. Một hồi bực quá em cúp máy.

Qua Fanpage của nó pm nói tình hình thì nó ngọt nhạt xin lỗi rồi lại đòi gửi EMS tiếp. Chuyện qua lại một hồi thì nó cũng chỉ xin lỗi rồi kêu xin địa chỉ gửi SIM qua Viettel cho.

Lúc sau trời hết mưa, e ra ngoài mua cái sim ghép về dùng. Vì đang cần máy dùng mà nó kêu chờ gửi thì chịu thua. Coi như hết 1 ngày. 150k 1 cái sim ghép về sóng sánh ổn. Chơi tí rồi ngủ 

Và sự việc chưa dừng ở đó……

4 - Ngày thứ tiếp theo 24/03/2016.

Hôm qua em có nói là mua sim xong “Chơi tí rồi ngủ”. Chơi tí ở đây là ôm máy tính, Gần 1h sáng ngày 24/03 thì ngủ. 6h30 sáng tỉnh dậy thì nhìn đt còn 58% pin – Trong khi lúc gần 1h mình đi ngủ là 76% pin.
WTF – Sụt gần 20% pin trong vòng chưa đầy 6 tiếng đồng hồ mà lại còn tắt màn hình.
Chờ tới giờ làm việc, Call số KT của nó. Vẫn giọng thằng *** đó nghe nhưng mà cứ chối quanh quanh: Hôm qua là người khác làm, em không biết.
Em báo về tình trạng pin thì:
*** MS: Trường hợp này của anh thì bên em sẽ kiểm tra lại
Em: Pin như thế thì có cái gì để mà kiểm tra? Mà tôi cầm máy thì các anh kiểm tra cái gì?
*** MS: Cái này..
Em: Cái này cái gì, tôi đã ghi rõ là máy hỏng, SIM ghép hỏng. Vậy mà các anh vẫn còn gửi cho tôi cái SIM ghép hỏng ấy, giờ lại còn pin như thế.
*** MS: Anh có tắt ứng dụng ngầm không ạ?
Em: Không.
*** MS: Nếu vậy thì nhanh hết pin là đúng rồi.
Em: Ai bảo anh cứ không tắt là nhanh hết pin, máy mới cài mỗi Fb, Zalo còn chưa cả đăng nhập. Mà tôi dùng máy mãi rồi ai bảo anh là không tắt thì pin nó hết nhanh như thế.
*** MS: Thì bây giờ pin iphone 5 cũng yếu rồi.
Em: 5s. Mà anh bảo yếu thế nào? Yếu là 20% pin trong hơn 5h tắt màn hình à?
*** MS: Pin 6s của em cũng thế.
Em: Anh bảo ip6s của anh pin cũng 20% trong chưa đến 6h tắt màn hình à.
*** MS: …. – nó đ** nói đc gì các bác ạ
Em: Pin như thế thì anh quẳng vào thùng rác đi chứ dùng làm cái gì.
*** MS: Giờ mình không nên nói chuyện tay đôi thế này nữa, cũng không giải quyết được vấn đề gì.

Qua lại vài câu nữa thì ức chế nên e tắt máy. Contact FB bên đó thì qua lại một hồi rồi giờ nó cũng chặn bình luận hay tin nhắn của e trên Fanpage ấy rồi
[quote=Pig_07;89649818]Update 26/03/2016:

Quote:

Originally Posted by Pig_07  Update 26/03/2016: Bên MS vừa gọi cho em 2 cuộc. Lần 1: Hỏi han xong báo gửi máy xuống nó Back $. Em hỏi sao tin tưởng được nó sẽ back $ hay không thì chốt lại là câu: "Anh gửi máy xuống bên em sẽ back $ cho anh anh nhé" được lặp đi lặp lại, nghe lòng vòng mỗi 1 câu nên em tắt máy Lần 2: Sau lần 1 khoảng 15p. Giọng điệu hăm dọa. Yêu cầu em hợp tác, nếu không bên đó xóa IMEI khỏi hệ thống bán hàng khỉ ** gì đó và không bảo hành máy này nữa - Xin lỗi chứ đến đoạn này thì em cần *** gì bảo hành của chúng nó nữa Bé này kêu: "Bên em là công ty lớn, làm ăn uy tín" - Em bảo "Tôi chả thấy uy tín ấy ở đâu" Rồi nó nói: "Không thể vì trường hợp nhỏ này mà mất uy tín công ty. Chỉ là con sâu làm giàu nồi canh thôi". Em bảo: "Cái nồi canh của bạn cũng nhiều sâu quá rồi" thì nó nói: "Nhưng mà đó là sâu sạch" rồi cúp máy.

https://vozforums.com/showthread.php?t=4812114

Viettablet bán hàng dựng hàng đểu,phá máy đổi lỗi ko bh cho khách

Đúng! Như tiêu đề, mình chấp nhận bỏ 11tr đã mua con note 5 likenew để Viettablet phải nói lời xin lỗi và có đền bù thỏa đáng cho những người tiêu dùng đã mua hàng ở Viettalet! 
Nói luôn, mình là 1 kiến trúc sư, nêu nghề nghiệp ra để mọi người biết mình không phải những kẻ rảnh rỗi thời gian để đi dựng chuyện không tốt cho người khác! Và nói thật, nếu hôm nay chỉ có 1 mình mình bị thì cũng ko post lên đây làm gì!! 3 người mình nói chuyện vào sáng nay ( Thứ 7/05/03/2016) tại cửa hàng 69A Cao Thắng đi bảo hành máy đều mang vẻ bực tức và không hài lòng thì mình cũng không muốn lên tiếng làm gì!!
Sự việc đơn giản là vào tối 02/03/2016 mình và bạn gái đến cửa hàng Viettablet tại 182 Trần Quang Khải để mua 1 con note 5 like new,99%. Do lúc đó cũng đã gần 8h nên mình cũng chỉ test sơ các chức năng, nghĩ cho chắc nên đã bỏ 690k để mua gói bảo hành 12 tháng ( nguồn + màn hình).
Tối về không rảnh nên cũng chưa test kĩ hơn, mãi đến hôm tối thứ 6/04/03/2016 mới cầm ra để xài nhiều. Lướt web được chừng 15-20' xuất hiện dấu hiệu loạn cảm ứng là thấy ko vui rồi. Sau đó nhận tin nhắn đến, bấm xuống dòng nhập tin nhắn để trả lời thì ko đc. 
Sáng nay ( tức thứ 7/05/03/2016),hơn 9h sáng có mặt tại 182 Trần Quang Khải ( Viettablet) để bảo hành. Sau khi xem xét khoảng 30', nhân viên nói giờ bên này ko còn máy vui lòng chạy qua 69A Cao Thắng. Trong quá trình ngồi đợi, nghe nhân viên nói chuyện điện thoại là cây note 5 này đã hết hạn bảo hành ở đâu đó là nghi rồi. Nên mới hỏi qua đó bảo hành thế nào. Nhân viên trả lời qua đó đổi máy khác cho anh. Ok, chịu khó đi luôn.
Đến 69A Cao Thắng, đưa máy + giấy ... nó sàng tới sàng lui 1 hồi xuống bảo tem bảo hành anh tróc rồi. Không bảo hành! Mình nói mới tróc lớp bạc thôi do lý do gì cũng không biết. Nó nói vậy là coi như anh đem bung ở đâu rồi bên nó ko chịu trách nhiệm. Mình cầm máy lên nói nếu vậy anh nhờ kỹ thuật kiểm tra lại giùm là biết liền bung hay chưa (lớp keo trong vẫn liền viền), nó nói ok để em đem đi kiểm tra - lúc này mình quá ngu khi ko đi theo.
Ngồi chờ, 1 anh bên kia hỏi chuyện, xong ảnh nói máy ảnh mua 4tr, lúc mua ko để ý, lúc về màn hình trong đêm sáng đốm. Đem ra bảo hành, nó xem xét từ sáng h phán cho 1 câu anh làm rớt do có vết xước nhỏ ko bảo hành. mún thì nó hỗ trợ đổi theo %. Nghe xong là hiểu rồi! Xong ảnh nói, xíu nó cầm máy em xuống cũng nói ko bảo hành cho coi.( anh này tiêu biểu, mấy ng khác mình ko mún nói thêm - nhiu đây đủ r)
Đúng như dự đoán, 30' sau Nhân viên (NV) tên Sơn, xuống nói mình lên làm việc riêng!( Đm, có gì thì quang minh chính đại, tại sao phải làm việc riêng??) Là mình cũng tự hiểu rồi!
Nó đưa điện thoại cho mình, lên phòng nhìn lại thì thấy keo tem đã ko còn liền nữa ( tự hiểu lun). Lên phòng cũng nói chuyện các kiểu, đại loại giờ tem anh rách, ko bảo hành. Mình nói anh kiểm tra chưa, nó nói kiểm tra rồi! MÁY ANH ĐÃ BUNG!! đùa chứ, có thằng ngu nào mua máy bị hư rùi tự đem bung sửa ko???? còn bảo hành làm gì??? Nó nói đó là việc của anh, còn ko anh gọi sếp em nc. Ok! gọi 0935454545 gặp Quân, kiểu ông này còn nói chuyện vô trách nhiệm hơn nữa!! Đơn giản là giờ máy anh tem đã rách, tại sao anh xé, anh đã bung máy, ko bảo hành, còn việc máy đã bung mà ghép lại như mới thì ở SG có biết bao nhiêu tiệm làm đc, KỸ THUẬT KIỂM TRA CŨNG VẬY. WTF!! Nếu có thì hỗ trợ thay màn hình giá gốc!! Mình biết kiểu này cũng bị chơi chiêu rồi! Ok, giờ anh hỗ trợ kiểu gì! "Thay màn, 4 triệu!" tức ko!!! 11tr + 4tr. tức điên thiệt chớ!!
Nói thật chứ, làm ăn kiểu gì ko biết! Vì sợ cây note 5 này bên đầu mối ( hay gì đó) nó ko bảo hành nữa mà chèn ép KH thì thật quá đáng!!! Tem bảo hành chỉ có giá trị để nhận biết máy có nguyên vẹn ko, còn nếu muốn biết bung hay chưa, đem ra kỹ thuật kiểm tra 1 hồi là biết chứ gì mà ghép lại như mới!!! 
Viettablet , tôi nói anh biết, tôi chấp nhận bỏ 11tr, chấp nhận bỏ 1 tháng trời, mỗi ngày dành 2h đồng hồ để lên tất cả các 4rum của Việt Nam để cho mọi ng biết cách đối xử của anh đối với Khách Hàng.
Vì một cộng đồng người tiêu dùng, cái cách của bên anh quá khinh thường những người mua hàng như chúng tôi, nghĩ rằng mấy anh muốn bóp sao cũng đc nên vậy.
Xin Mod giữ bài này để mọi người tiêu dùng có thể biết cách mà chọn lựa! 






https://nhattao.com/threads/viettablet-ban-hang-dung-hang-deu-pha-may-doi-loi-ko-bh-cho-khach.5430579/