[Review - Phốt] MS Mobile - Làm ăn bố láo

Xin phép MOD cho em post lên cả bên Review và F17 này cho anh em vozer biết mà tránh ạ!


Chào các bác. Hôm nay em xin phép review cho các bác quá trình mua hàng ở MS Mobile - Cụ thể hơn là ở 16 Trường Chinh để các bác tránh.

Em xin tóm lược một vài điều chính này trước để các bác đỡ thắc mắc ạh
Em: Khách hàng – Vì mất điện thoại nên đặt mua Iphone 5s Lock 16GB trắng bên MS Mobile – Trường Chinh 
Bán hàng MS: Có 3 – 4 em gái. Số đt: 04.6681.2222 -- 0906.655.655
Kỹ thuật MS: Ngồi trực có 4 thanh niên, thanh niên cầm đt trực số 04.6680.2222.

Tóm tắt thì là: Em đặt mua hàng – Lươn lẹo – Hẹn giờ cao su – Gửi máy lỗi, sim ghép lỗi – Trả lại máy – Lại cao su giờ hẹn gửi trả - Gửi trả máy pin kém và vẫn là sim ghép lỗi – Thái độ khi em call xuống thì đùn đẩy trách nhiệm, tìm cách đẩy trách nhiệm về cho khách, không được thì 2 bên BH và KT đưa đẩy nhau.

1 – Đặt hàng – 21/03/2016

Do bị rơi điện thoại, cần mua đt dùng nên sáng 21/03/2016 em có call qua số Kinh doanh của MS để hỏi mua đt Iphone 5s Lock 16GB trắng. Sau 1 hồi hỏi han chốt được giá là 3.950tr và mua thêm Bảo hành vàng (BHV) giá thêm 200k tổng tiền là 4.150tr và đã thống nhất là gửi xe ở bến Mỹ Đình do em cần đt dùng, phí xe e trả. OK --- Chuyển khoản --- Báo bên MS – Bên đó báo OK, chờ check máy.

Sau khoảng 2 tiếng, không thấy báo gì nên em call lại hỏi thì báo là có người đi gửi rồi. Chờ lát về sẽ có số -- OK, chờ.

Chờ mãi không thấy gì, em call lại tiếp thì báo không có xe TN, xin địa chỉ để gửi Viettel. Em bảo cho số Shiper để em bảo nó tìm xe TN thì báo không có số - đẩy đưa mãi nhất định là không có số….. Ừ thì chấp nhận – cho địa chỉ.

Khoảng gần 1h sau, thấy bên MS call lại, báo con 16GB của em bị lỗi không gửi được, giờ chỉ có bản 32GB, nếu lấy thì thêm 300k ----- WTF – Thằng điên nào bán hàng mà đóng gói đưa cho shiper rồi về lại banh ra test lỗi??????? Em bảo không cần dung lượng và nói về vấn đề đóng gói đưa shiper rồi sao bóc ra thì trả lời chung chung là “Máy lỗi rồi, bên em không gửi cho anh máy lỗi được”.

Sau đó đt qua lại – Đến khi em căng lên thì bên đó báo Back $ cho em – Biết dính phải bãi sh!t nên e ok – Send info bank qua để bên MS back $.

30p sau, bên đó liên hệ lại báo gửi cho bản 32GB không thu thêm phí chứ không back. Ừ thì 32, em cũng ko quan trọng dung lượng

Khoảng 20p sau, lúc đó khoảng 5h chiều – MS báo có người đi gửi hàng ra bến xe rồi. OK – Chờ.

Sau đó vào khoảng 6h, thanh niên bên Kỹ thuật kia gọi báo giờ có người ra gửi xe – WTF, nãy báo gửi rồi cơ mà – biết nó lại văn, ậm ờ nhắc nó nhanh không hết xe rồi cúp máy.

20p sau có cụ báo hết xe và xin sáng mai gửi sớm – Thôi đành chấp nhận chờ sáng mai. 6h20 chiều rồi còn đâu.


2 – Nhận hàng lần 1 – 22/03/2016 - Thất vọng, bực mình

Sáng ra bên đó 8h mới làm sao ấy nên e ko sốt gì, chờ hơn 9h không thấy gì thì call báo là vừa ra gửi hàng. Khoảng 10h thấy gửi số đt. Hỏi ra thì xe 12h hơn mới về TN 

Hơn 12h, nhận máy – Vỏ thay, chấp nhận thôi, chả sao . Về nhà hì hụi lắp sim không được. Hóa ra sim mỏng, dán thêm 502 vào lưng sim thì ok (cái này là em thử sim mới làm lại vào các máy khác rồi mới dán keo, xong là ổn) – Nhưng là OK với cái sim ghép ở máy thằng bạn chứ không phải sim ghép MS gửi kèm…

Loay hoay chán vẫn thế, tặc lưỡi – SIM ghép hỏng. Bận bịu nên để chiều thử tiếp.

Tầm 5h chiều, rảnh thì lôi ra thử (vẫn mượn đt + sim ghép thằng làm cùng) thì máy cứ kết nối cuộc gọi được 1 - 2s là màn hình xanh lè --- tối dần góc --- reset 

Call xuống MS thì nó đòi gửi Viettel xuống cho nó, mình căng lên thì nó đồng ý gửi xe. Muộn rồi ko có xe Gia Lâm nên bảo để sáng hôm sau gửi. 

Thỏa thuận 2 bên ok xong, vất con máy vào đóng gói bóng nổ cẩn thận. In giấy dán lên rõ tình trạng lỗi cả máy lẫn sim rồi dán vào bịch ấy, dóng trong hộp giấy rồi quăng vào góc bàn.

Hết ngày, cả 2 cái đều hỏng (máy + sim ghép) – Bực mình


3 – Nhận hàng đổi trả – 23/03/2016 - Điên tiết cách làm việc

Sáng ra 8h30, em call số KT bên nó thì không nghe, call số BH để hỏi tên người nhận thì nó kêu không nhận xe. Đến lúc bảo là “Hôm qua nói chuyện với đám KT rồi” Thì nó bảo cứ ghi “MS Mobile và số 04.6680.2222” vào nhãn.
Té qua bến xe gửi hàng, về gọi nó báo lại số xe… Chờ tiếp

Tầm 11h, nhà xe gọi hỏi người lấy hàng vì số 04.6680.2222 nhà nó ko call được, có thằng ra lấy nhưng xe không dám đưa. Em call hỏi KT bên nó kêu không biết, đẩy qua bán hàng, call qua bán hàng nó bảo chờ tí. Đù, chờ tí của nó là 15p sau không thấy gì em lại gọi mới lấy đc tên thằng ku kia là Thắng --- Xong vụ nhận xe pháo. 

Chờ mãi không thấy bên MS báo lại, em call KT thì nó bảo không biết, hỏi bán hàng. Kiểu thái độ đẩy đưa. Em đòi tên + số boss bên BH thì nó không cho tên, số thì cho 04.6681.2222. 

Sau một hồi em cáu um lên thì nó hạ giọng giải thích. Em call BH chúng nó lại đẩy đưa. Cáu quá thì nó nói đổi máy, giờ đang cài máy rồi. Sau đó tới 15h36p thì em mới thấy tin nhắn bên nó báo số xe.

Chờ đến tối, em lấy đc máy lao về nhà thử ngay. Mở ra thì đúng là máy khác, nhưng mà sim ghép thì vẫn là hỏng, vẫn cái cũ dù cho lúc gửi em đã in dán đàng hoàng là hỏng sim.

Chạy qua mượn máy + sim khác vào thì máy đã nhận ok. Sim ghép kia thử đi thử lại thì vẫn chốt là hỏng

Call qua KT bên nó, nói tình hình thì nó nói theo hơi hướng là Do mình lắp làm gãy, em cáu um lên thì nó nói hôm sau gửi Viettel, em đòi nó gửi xe thì nó nhất định đòi gửi Viettel. Một hồi bực quá em cúp máy.

Qua Fanpage của nó pm nói tình hình thì nó ngọt nhạt xin lỗi rồi lại đòi gửi EMS tiếp. Chuyện qua lại một hồi thì nó cũng chỉ xin lỗi rồi kêu xin địa chỉ gửi SIM qua Viettel cho.

Lúc sau trời hết mưa, e ra ngoài mua cái sim ghép về dùng. Vì đang cần máy dùng mà nó kêu chờ gửi thì chịu thua. Coi như hết 1 ngày. 150k 1 cái sim ghép về sóng sánh ổn. Chơi tí rồi ngủ 

Và sự việc chưa dừng ở đó……

4 - Ngày thứ tiếp theo 24/03/2016.

Hôm qua em có nói là mua sim xong “Chơi tí rồi ngủ”. Chơi tí ở đây là ôm máy tính, Gần 1h sáng ngày 24/03 thì ngủ. 6h30 sáng tỉnh dậy thì nhìn đt còn 58% pin – Trong khi lúc gần 1h mình đi ngủ là 76% pin.
WTF – Sụt gần 20% pin trong vòng chưa đầy 6 tiếng đồng hồ mà lại còn tắt màn hình.
Chờ tới giờ làm việc, Call số KT của nó. Vẫn giọng thằng *** đó nghe nhưng mà cứ chối quanh quanh: Hôm qua là người khác làm, em không biết.
Em báo về tình trạng pin thì:
*** MS: Trường hợp này của anh thì bên em sẽ kiểm tra lại
Em: Pin như thế thì có cái gì để mà kiểm tra? Mà tôi cầm máy thì các anh kiểm tra cái gì?
*** MS: Cái này..
Em: Cái này cái gì, tôi đã ghi rõ là máy hỏng, SIM ghép hỏng. Vậy mà các anh vẫn còn gửi cho tôi cái SIM ghép hỏng ấy, giờ lại còn pin như thế.
*** MS: Anh có tắt ứng dụng ngầm không ạ?
Em: Không.
*** MS: Nếu vậy thì nhanh hết pin là đúng rồi.
Em: Ai bảo anh cứ không tắt là nhanh hết pin, máy mới cài mỗi Fb, Zalo còn chưa cả đăng nhập. Mà tôi dùng máy mãi rồi ai bảo anh là không tắt thì pin nó hết nhanh như thế.
*** MS: Thì bây giờ pin iphone 5 cũng yếu rồi.
Em: 5s. Mà anh bảo yếu thế nào? Yếu là 20% pin trong hơn 5h tắt màn hình à?
*** MS: Pin 6s của em cũng thế.
Em: Anh bảo ip6s của anh pin cũng 20% trong chưa đến 6h tắt màn hình à.
*** MS: …. – nó đ** nói đc gì các bác ạ
Em: Pin như thế thì anh quẳng vào thùng rác đi chứ dùng làm cái gì.
*** MS: Giờ mình không nên nói chuyện tay đôi thế này nữa, cũng không giải quyết được vấn đề gì.

Qua lại vài câu nữa thì ức chế nên e tắt máy. Contact FB bên đó thì qua lại một hồi rồi giờ nó cũng chặn bình luận hay tin nhắn của e trên Fanpage ấy rồi
[quote=Pig_07;89649818]Update 26/03/2016:

Quote:

Originally Posted by Pig_07  Update 26/03/2016: Bên MS vừa gọi cho em 2 cuộc. Lần 1: Hỏi han xong báo gửi máy xuống nó Back $. Em hỏi sao tin tưởng được nó sẽ back $ hay không thì chốt lại là câu: "Anh gửi máy xuống bên em sẽ back $ cho anh anh nhé" được lặp đi lặp lại, nghe lòng vòng mỗi 1 câu nên em tắt máy Lần 2: Sau lần 1 khoảng 15p. Giọng điệu hăm dọa. Yêu cầu em hợp tác, nếu không bên đó xóa IMEI khỏi hệ thống bán hàng khỉ ** gì đó và không bảo hành máy này nữa - Xin lỗi chứ đến đoạn này thì em cần *** gì bảo hành của chúng nó nữa Bé này kêu: "Bên em là công ty lớn, làm ăn uy tín" - Em bảo "Tôi chả thấy uy tín ấy ở đâu" Rồi nó nói: "Không thể vì trường hợp nhỏ này mà mất uy tín công ty. Chỉ là con sâu làm giàu nồi canh thôi". Em bảo: "Cái nồi canh của bạn cũng nhiều sâu quá rồi" thì nó nói: "Nhưng mà đó là sâu sạch" rồi cúp máy.

https://vozforums.com/showthread.php?t=4812114

Viettablet bán hàng dựng hàng đểu,phá máy đổi lỗi ko bh cho khách

Đúng! Như tiêu đề, mình chấp nhận bỏ 11tr đã mua con note 5 likenew để Viettablet phải nói lời xin lỗi và có đền bù thỏa đáng cho những người tiêu dùng đã mua hàng ở Viettalet! 
Nói luôn, mình là 1 kiến trúc sư, nêu nghề nghiệp ra để mọi người biết mình không phải những kẻ rảnh rỗi thời gian để đi dựng chuyện không tốt cho người khác! Và nói thật, nếu hôm nay chỉ có 1 mình mình bị thì cũng ko post lên đây làm gì!! 3 người mình nói chuyện vào sáng nay ( Thứ 7/05/03/2016) tại cửa hàng 69A Cao Thắng đi bảo hành máy đều mang vẻ bực tức và không hài lòng thì mình cũng không muốn lên tiếng làm gì!!
Sự việc đơn giản là vào tối 02/03/2016 mình và bạn gái đến cửa hàng Viettablet tại 182 Trần Quang Khải để mua 1 con note 5 like new,99%. Do lúc đó cũng đã gần 8h nên mình cũng chỉ test sơ các chức năng, nghĩ cho chắc nên đã bỏ 690k để mua gói bảo hành 12 tháng ( nguồn + màn hình).
Tối về không rảnh nên cũng chưa test kĩ hơn, mãi đến hôm tối thứ 6/04/03/2016 mới cầm ra để xài nhiều. Lướt web được chừng 15-20' xuất hiện dấu hiệu loạn cảm ứng là thấy ko vui rồi. Sau đó nhận tin nhắn đến, bấm xuống dòng nhập tin nhắn để trả lời thì ko đc. 
Sáng nay ( tức thứ 7/05/03/2016),hơn 9h sáng có mặt tại 182 Trần Quang Khải ( Viettablet) để bảo hành. Sau khi xem xét khoảng 30', nhân viên nói giờ bên này ko còn máy vui lòng chạy qua 69A Cao Thắng. Trong quá trình ngồi đợi, nghe nhân viên nói chuyện điện thoại là cây note 5 này đã hết hạn bảo hành ở đâu đó là nghi rồi. Nên mới hỏi qua đó bảo hành thế nào. Nhân viên trả lời qua đó đổi máy khác cho anh. Ok, chịu khó đi luôn.
Đến 69A Cao Thắng, đưa máy + giấy ... nó sàng tới sàng lui 1 hồi xuống bảo tem bảo hành anh tróc rồi. Không bảo hành! Mình nói mới tróc lớp bạc thôi do lý do gì cũng không biết. Nó nói vậy là coi như anh đem bung ở đâu rồi bên nó ko chịu trách nhiệm. Mình cầm máy lên nói nếu vậy anh nhờ kỹ thuật kiểm tra lại giùm là biết liền bung hay chưa (lớp keo trong vẫn liền viền), nó nói ok để em đem đi kiểm tra - lúc này mình quá ngu khi ko đi theo.
Ngồi chờ, 1 anh bên kia hỏi chuyện, xong ảnh nói máy ảnh mua 4tr, lúc mua ko để ý, lúc về màn hình trong đêm sáng đốm. Đem ra bảo hành, nó xem xét từ sáng h phán cho 1 câu anh làm rớt do có vết xước nhỏ ko bảo hành. mún thì nó hỗ trợ đổi theo %. Nghe xong là hiểu rồi! Xong ảnh nói, xíu nó cầm máy em xuống cũng nói ko bảo hành cho coi.( anh này tiêu biểu, mấy ng khác mình ko mún nói thêm - nhiu đây đủ r)
Đúng như dự đoán, 30' sau Nhân viên (NV) tên Sơn, xuống nói mình lên làm việc riêng!( Đm, có gì thì quang minh chính đại, tại sao phải làm việc riêng??) Là mình cũng tự hiểu rồi!
Nó đưa điện thoại cho mình, lên phòng nhìn lại thì thấy keo tem đã ko còn liền nữa ( tự hiểu lun). Lên phòng cũng nói chuyện các kiểu, đại loại giờ tem anh rách, ko bảo hành. Mình nói anh kiểm tra chưa, nó nói kiểm tra rồi! MÁY ANH ĐÃ BUNG!! đùa chứ, có thằng ngu nào mua máy bị hư rùi tự đem bung sửa ko???? còn bảo hành làm gì??? Nó nói đó là việc của anh, còn ko anh gọi sếp em nc. Ok! gọi 0935454545 gặp Quân, kiểu ông này còn nói chuyện vô trách nhiệm hơn nữa!! Đơn giản là giờ máy anh tem đã rách, tại sao anh xé, anh đã bung máy, ko bảo hành, còn việc máy đã bung mà ghép lại như mới thì ở SG có biết bao nhiêu tiệm làm đc, KỸ THUẬT KIỂM TRA CŨNG VẬY. WTF!! Nếu có thì hỗ trợ thay màn hình giá gốc!! Mình biết kiểu này cũng bị chơi chiêu rồi! Ok, giờ anh hỗ trợ kiểu gì! "Thay màn, 4 triệu!" tức ko!!! 11tr + 4tr. tức điên thiệt chớ!!
Nói thật chứ, làm ăn kiểu gì ko biết! Vì sợ cây note 5 này bên đầu mối ( hay gì đó) nó ko bảo hành nữa mà chèn ép KH thì thật quá đáng!!! Tem bảo hành chỉ có giá trị để nhận biết máy có nguyên vẹn ko, còn nếu muốn biết bung hay chưa, đem ra kỹ thuật kiểm tra 1 hồi là biết chứ gì mà ghép lại như mới!!! 
Viettablet , tôi nói anh biết, tôi chấp nhận bỏ 11tr, chấp nhận bỏ 1 tháng trời, mỗi ngày dành 2h đồng hồ để lên tất cả các 4rum của Việt Nam để cho mọi ng biết cách đối xử của anh đối với Khách Hàng.
Vì một cộng đồng người tiêu dùng, cái cách của bên anh quá khinh thường những người mua hàng như chúng tôi, nghĩ rằng mấy anh muốn bóp sao cũng đc nên vậy.
Xin Mod giữ bài này để mọi người tiêu dùng có thể biết cách mà chọn lựa! 






https://nhattao.com/threads/viettablet-ban-hang-dung-hang-deu-pha-may-doi-loi-ko-bh-cho-khach.5430579/

vi tính an phát lừa đảo

Những trò mèo của vi tính an phát - lý giải tại sao nó bán rẽ



- Mình suy nghĩ mãi mới đưa ra quyết đinh viết cry ở đây, bởi vì trong ManCry thì có luật phải có tên nick của người bị cry mà vi tính an phát làm gi có nick, còn trong box này thì vi tính an phát quảng cáo, mặc dù vậy mình thấy các bài cry về vi tính an phát sẽ được xoá rất nhanh, nhưng minh vẫn viết để bớt sự bức xúc và tức giận cho bản thân mình, cũng như may mắn thì có được chút kn cho vài người đọc được.
- Mình nghĩ anh em kỹ thuật thì chủ yếu kiếm chút tiền còm nhờ bỏ công sức trâu bò ra thôi nên thương ham rẽ và lý do vì sao mua ở vi tính an phát , nhưng lời khuyên của mình là đừng bao giờ mua ở vi tính an phát bởi vì ở đó tập hợp rất nhiều trò mà giáo mà các bạn không thể lường trước được như trường hợp bán hàng không dán tem bh, hàng cũng chính hãng nhưng la chính hãng ở hà nội mà 1 người ở 5 giây từng lên tiếng( tất nhiên topic đó bị xoá rồi nên k dẫn chứng được), còn mình thì bị thêm 1 kiểu lừa đảo khác đó là gian lận khi giao hàng, hôm đó mình cũng có được một mối ráp máy lơn và nhân tiện đi lấy đồ chính hãng mình ghé qua lấy một số lương case và một số linh kiên linh tinh, chuột, phím, thiết bị mạng .. mình mua tới 20 cai case vì tiện chuyên xe về đồng nai, và tất cả hàng hoá mình nhơ bên đó đóng thành 1 thùng và minh không kiểm tra vì những thứ đó k cần bảo hành, hư thi thôi, mình về rồi lu bu lo cài máy móc , cho tới ngày giao máy cho khách là 5 ngày sau ngày mua, mình mới đêm thùng đồ ra khui thì không thấy 5 con chuột Genius chính hãng đâu, mình vội lục cái hoá đơn bán hàng xem vì sợ bên đó k ghi, hoá ra vẫn có tính tiền nhưng hàng thì không có, ngày mua là 17/06 và ngày mình gọi là 22/06, mình gọi cho số đt 0909.107.789 và được trả lời là hàng 5 ngày rồi sao nhớ được, các bạn suy nghĩ thế nào về điều đó, một chổ bán hàng như phát đạt mà nhớ được hàng trong ngày thì quả lả thiên tài rồi, tất nhiên có 1 cách mà ở đâu cũng áp dụng đó là lấy hàng theo hoá đơn, người lấy hàng sẽ cầm hoá đơn và lấy hết các loại hàng, cái nào lấy rồi thì đánh dấu và hàng của 1 người lấy xong sẽ để riêng ra và nếu khi đóng thùng thiếu thì khi khách về, hay cuối ngày sẽ lòi ra cái hàng dư đó, như vậy phát đạt nói không nhớ là điều không thể vì dư ra thi phải ghi sổ lại ngày đó dư ra cái gì vậy giải thích duy nhất là phat đạt cố tình bỏ thiếu vì biết mình ở tỉnh muốn khiếu nại cũng phải vài ngày, mình nghe vậy rất bực mình mình đem nói với bạn bè thì bảo thôi bỏ đi nhưng minh thấy tức quá vì minh làm cực khổ cũng chỉ kiếm được vài trăm ngàn, tự nhiên mất 300 ngàn tức quá nên nhân tiện đi thành phố mình mang hoá đơn lên phát đạt, ngày hôm đó là 25/06 tức sau 3 ngày khi mình gọi điện thoại, lên đó thì bên đó vẫn trò cũ là quá lâu không nhớ nên k giải quyết lúc đó mình mới hỏi bộ ở đây làm việc không có sổ sách ghi chép hay sao mà hàng nhập xuất, giao thiếu cũng k biết lúc đó đuối lý con nhỏ bán hàng, theo hoá đơn gi nó tên Tuyền thì phải, nó nói là cuối tháng tổng kết hàng sẽ gọi lại và ghi số đt mình. Minh chờ hoài tới ngày hôm nay mình gọi nó tức 09/07 thì cũng thằng quỷ hôm bửa trả lời không biết, mình nói bửa hứa cuối tháng tổng kêt roi báo sao k thấy nó nói thua rồi, tiền của khách mà nó nói câu thua rồi là lấy trong 300 ngàn của người ta, may chỉ là 300 ngàn chứ nếu nhiều hơn thì các bạn nghĩ thế nào, cũng căn C nó trừ thôi đúng không?
Sorry các bạn vì mình muốn viết rõ ràng nên viết hơi dài .
ai cần rõ hoăc muốn cung cấp hoá đơn thì alo minh 0908422243 mình là Lap
yh : lapnguyensw
sorry mình vừa nhặt được trên mạng internet gởi cho ai mở miệng ra là nó bán hàng rẻ ,vậy thì thử đi nhé các bạn sẽ thấy được liền thôi

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN VI TÍNH AN PHÁT
Địa chỉ: Trụ sở: 45 Đường D2. Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh.
Xưởng làm bàn ghế: Ô 28 DC17 Tổ 1, Khu Phố 4, Khu Dân Cư Viet-sinh 01, Đường D21, Thuận An, Tỉnh Bình Dương.
Trạm BH Đồng Nai: 34 Ấp Hòa Bình, Xã Bảo Hòa, Huyện Xuân Lộc, Tỉnh Đồng Nai.
Điện thoại liên hệ: 08.35124.187 - 0909.107.789
MST: 0312786660 - Website: www.vitinhanphat.net www.vitinhanphat.com

Gmail: luongvinh8779@gmail.com - Yahoo: luongvinh8779​

http://gsm.vn/threads/vi-tinh-an-phat-lua-dao.397430/

Lộc mobile đấu giá máy cũ.

https://vozforums.com/showthread.php?p=78919728

Lộc Mobile lừa đảo "bảo" không được mà chỉ đc có "hành"

Lộc Mobile lừa đảo "bảo" không được mà chỉ đc có "hành"
Update 16h ngày 09/01/2015 :
- Mình không nhận được bất kỳ phản hồi hay cuộc gọi nào từ bên @Lộc để tỏ thiện chí xử lý vấn đề.
Vậy mình nói thẳng :
1- Mình cần con máy của mình của ngày hôm qua, khi mà nó chỉ bị hỏng lỗi wifi cắm sạc mới dùng được wifi, để mình chuyển sang thợ khác đàng hoàng hơn sửa.
2- Hoàn tất cả các chi phí phát sinh vô lý của mình ( trừ chi phí thay mặt kính và chuyển phát mình đã chịu ).
3- Nếu không thể thì bạn nên dùng lương của nhân viên bạn để bù cái main khác cho mình Biểu tượng cảm xúc smile

Trước tiên mình muốn trao đổi vấn đề này không phải vì ganh ghét, cạnh tranh với bất kỳ cá nhân tổ chức nào cả. Mình chỉ nói lên quan điểm cá nhân để bất kỳ ai đọc bài viết có thể lấy để làm bài tham khảo.
Mình nói luôn là trước thời điểm tháng 9/2014 mình lấy hàng ở @Lộc Mobile nhỏ lẻ để bán lại ở thị trường Đà Nẵng ( Lấy theo giá buôn, không phụ kiện, bao test thời gian ngắn hơn so với người dùng bình thường ).
Đợt hàng cuối cùng lấy em LG G Pro F240L ( khoảng 01/08/2014 ) cho một cô em gái của mình, máy về đa phần đều đã hết pin nên phải vừa cắm sạc vừa test ( Đây là lưu ý nhỏ ), mọi thứ dùng bình thường, mình không nhớ lúc đó có phải làm ROM cho máy ấy hay không nữa.
Trong ngày đó mình đưa máy cho em mình và em ấy phải về quê luôn : Máy chỉ sử dụng để nhặn tin, nghe gọi và chụp ảnh, không có wifi để sử dụng nên không rõ thế nào.
Thời gian em ấy về quê không có wifi chỉ sử dụng bình thường chụp ảnh và các ứng dụng cơ bản thì máy bị rớt ở độ cao khoảng 40 cm ( vì nằm ở ghế bị rớt ) chạm vào góc dưới bên trái, bể mặt kính nhưng dùng bình thường.
Đến tháng 9/2014, sau kỳ nghỉ hè e ấy vào ĐN học lại thì phát hiện máy wifi chập chờn, lúc được lúc không mà đa phần là không được. Lúc mình nhận máy em ấy đưa nhờ sửa thì không bắt được wifi .
Từ đây mới thật sự mệt mỏi
Lần thứ 1:
Mình trực tiếp ra Hà Nội có việc ( tầm giữa tháng 9/2014) và tới Lộc Mobile nhờ dịch vụ ( máy không được bảo hành vì rơi ) thay mặt kính, sửa hộ wifi với chi phí ưu đãi.
Khoảng 04/10, thời gian 2 tuần, thanh toán chi phí và nhận máy về. Lúc này test wifi mình mới hiểu là lúc cắm sạc thì wifi ok, nhưng khi rút sạc ( hoặc rút cable USB ra khỏi PC ) là wifi tắt. -> Gửi ra Lộc Mobile lần 2.
Như vậy lần một cậu kỹ thuật đã không kỹ lưỡng tìm hiểu lỗi mà chỉ nghĩ là do phần mềm --> Làm ROM và lấy mình với chi phí 300k, nhưng sau lại bảo ưu đãi và giảm cho mình 300k. Hơ hơ !
Lần thứ 2 :
Lần này mình đợi cũng tầm trên 1 - 2 tuần, mới nhận được trả lời là bên Lộc không sửa được, muốn trả máy và hoàn chi phí sửa chữa lần đầu cho mình.
Máy về không dùng được nên mình lại nhờ bên Lộc sửa dịch vụ hộ ở bên ngoài, và rất nhanh chóng máy được sửa gửi vào cho mình ok lỗi wifi. Nhưng test lại ra lỗi gọi bị tịt như là hỏng micro thoại ( Đầu bên kia không nghe ). Và tất nhiên lỗi này từ đầu không hề có.
Lần thứ 3
Mình gửi ra kèm theo phàn nàn là sao trước khi gửi các bạn không test kỹ giùm, những lỗi rất cơ bản thế mà vẫn gửi trả khách được ????
Và bạn kỹ thuật của Lộc trả lời mình rằng : Khi anh gửi ra máy bị wifi bạn ấy chỉ sửa mỗi lỗi wifi, còn các lỗi khác thì không biết và phát sinh thêm thì mình phải tự chịu ??? -> Đây là điều nghe chối nhất khi mà đi sửa điện thoại. Ở ĐN nếu đi sửa họ sẽ test kỹ càng các lỗi trước khi sửa tránh phát sinh hiểu lầm như vậy.
Để cho yên lòng với con máy, mình đồng ý chịu chi phí sửa chữa nếu máy ok ( ngày 8/12/2014 đã chuyển tiền sửa chữa và mua thêm vài linh kiện ). Đợi mãi lâu sau mình không nhận được trả lời ( Đa phần mình toàn phải gọi ra hỏi, chủ cửa hàng thường sẽ không chịu trách nhiệm mà chỉ nói cứ liên lạc trực tiếp với cậu kỹ thuật trong các vấn đề sửa chữa )
Lần này mình ngán ngẩm khi được cậu ấy trả lời phát sinh lỗi camera chập chờn, lúc được lúc không. Nguyên nhân là do mình làm rơi và cong main nên gây lỗi ( ặc ặc ). Mình còn lưu lại một cơ số ảnh chụp từ thời điểm máy rơi tới thời điểm gửi máy ra cho Lộc Mobile ( ngày 17/9 ) thì làm sao chấp nhận được lỗi này.
Thật ra nếu từ lúc mình gửi ra sửa cái lỗi wifi, bạn kỹ thuật kiểm tra ngay từ đầu và báo mình biết là main bị cong thì mình không nói làm gì ? NHưng sau 3 lần chuyển phát + 1 lần cậu nhờ thợ dịch vụ sửa rồi trả lời mình như vậy thì mình KHÔNG THỂ CHẤP NHẬN.
Dù tức nhưng không làm được gì, mình đành nhờ tiếng nói của nick fb Lộc Mô Bai ( https://m.facebook.com/profile.php?id=100005792442923 ) để đề nghị được đổi main khác với chi phí phù hợp ( Theo mình dự trù tầm 1000k ) thì được cậu ấy trả lời 1 câu mà mình không thể tưởng tượng được với máy G Pro : Giá 2000k cho việc đổi cái main máy LG G Pro.
Mình có đề nghị thêm nếu đổi một máy khác ( thấp cấp hơn, tất cả chức năng bình thường ) thì có vẻ khó khăn hơn mình tưởng ).
Đến nước này mình hiểu là mình không nên hi vọng gì ở đây, nấn ná thời gian này thêm một thời gian, gọi vài ba cuộc gọi và kết quả máy mình sẽ nhận về phải là máy đã hỏng mạch camera.
Cho đến thời điểm mình gõ đến dòng này, máy vẫn đang ở chỗ Lộc Mobile, mình chưa biết sẽ làm cách nào để hồi phục con máy đó sử dụng bình thường, vì chỉ mang về sử dụng.
Mình cam đoan các thông tin mình đưa lên đây là hoàn toàn sự thật, nếu có điều gì sai trái mình xin chịu hoàn toàn trách nhiệm.
Nick mình KipCoi / 0974 232 665 ( Nếu ai cần thắc mắc trực tiếp )

Phuoc Le Quang : hoanghamobile hcm

Xin chào các bạn tôi có mua một diện thoại sky a900l tai hoanghamobile hcm giá 4890k máy mới chính hãng bảo hành chính hãng tại vn . Nhưng khi vào recovery thì lại báo a900s tôi nghĩ là hàng chính hãng thì phải cái gì cũng đúng hết chứ,các bạn cho hỏi thêm hoanghamobile làm như vậy là đúng hay sai, bán máy nói hàng mới chính hãng bảo hành tại hãng cho toi địa chỉ ở hoàng văn thụ nhưng khi gọi điện đến chỗ này ở đây nói không phân phối hàng ở hhmobile, toi tới tận nơi hhmobile de hoi thì cho tôi địa chỉ ở nguyễn thị minh khai bảo hành , ở đây check imei không ra nói hàng này không phân phối cho hhmobile, tôi gọi đt cho hhmobile ,hhmobile nói tại sao không bảo hành để nhân viên đến làm việc (nói hùng hồn luôn ) kêu tôi về lấy hóa đơn đem lên ,đi được nửa đường thì hhmobile nói hàng này chỉ bảo hành ở trung tâm bảo hành tvt hà nội thôi, tôi ở trong nam hồi đó giờ mua hàng ở địa phương nào thì trung tâm bảo hành ở đó chứ hàng chính hãng thì phải có trung tâm ở bắc trung nam,lên gap sep no sep no bao thi hang nay bao dam chinh hang bao hanh tai trung tam nhu ghi tren phieu ,luc toi mua toi co hoi (bao hanh tan ngoai hn chi co mot trung tam thi lam gi chinh hang ,no noi co dia chi o saigon nen toi moi mua )
hàng chính hãng ,hàng chính hãng bảo hành tại trung tâm bảo hành là hai từ khác nhau),vì nó bán nó nói nó không bảo hành mà hãng bảo hành có gì cứ qua hãng gặp kt bên đó sẽ giải thích,nói đến đây chắc các bạn cũng biết là nó đã bán hàng xách tay mà nói chính hãng rồi đúng không, đây cũng là bài học cho toi khi đi mua hàng mobile phải phân biệt được câu nói hàng chính hãng và hàng chính hãng bảo hàng tại trung tâm,vì hàng chính hãng thì đó là câu nói là dùng hàng của hãng sản xuất chứ không phải là hàng dựng hay hàng kém chất lượng nhưng bảo hành thì từ cửa hàng bảo hành hoặc nơi nào đó phân phối cho cửa hàng thì bảo hành,nhưng linh kiện sửa chữa thì không chính quy như hãng bảo hành ,trung tâm bảo hành chính hãng thường thay mới linh kiện bị hư chứ không sửa lại trên thiết bị đó, còn linh kiện bị hư thì sẽ trở về nhà sản xuất kiểm tra sửa chưa test kỹ rồi cho ra linh kiện đổi trả bảo hành, như iphone hay các hãng có tên tuổi làm hàng đổi trả bảo hành, chinh vi vay khi di mua dt nen hoi ro la ai bao hanh co trung tam bh không,nhung cung hen la noi thang sep no nghe va hieu duoc nen no tra lai tien cho minh, day cung chi la y kien cua toi nen kiem tra ky ve bao hanh can thiet neu dien thoai mua nhieu tien thi len thang trung tam bao hanh nho kiem tra dung la hang nay bao hanh tai day dung không ?.
Trung tâm bảo hành TVT là trang web này nè http://alocare.net/ nó chỉ bán hành xách tay thôi

CellphoneS lừa đảo khách hàng,bán máy kém,máy lỗi ko cho đổi trả !!

Ngày 27/04 mình có mua bên CellphoneS 1 cây máy Iphone 5S like new giá 8tr599.Về dùng dc 3 ngày,tới tối ngày 30/04 ko biết hứng chí thế nào,buồn tay bấm vào nút update IOS lên 8.3.Update tới lúc trái táo thì bắt đầu lên táo rồi tắt,lặp đi lại nhiều lần như vây.
Đem tới 45 Trần Quang Khải thì nhân viên kỹ thuật tên NAM ở đây cho biết là máy lỗi là do mình đã thay đổi cái gì ấy,ko chịu cho đổi trả,nói ngang phè,ko giải quyết.Mình làm ầm lên thì nv gọi điện thoại cho sếp,sau đó nói lại là sếp đi chơi lễ,ko bắt máy.Bây giờ anh muốn ngồi tại cửa hàng tới bao giờ thì anh ngồi,chúng em cũng ko giải quyết.Kinh hồn...
Sau đó được 15' sau,sếp Cellphones gọi điện thoại cho mình,tưởng đâu dc giải quyết,ai dè chửi xa xả vào mặt mình,rồi chốt lại 1 câu là lễ lộc ko giải quyết,mình hỏi lại là khi bán bên Cellphones đâu có chú thích là lễ lộc ko giải quyết đâu?Đuối lý,sếp CellphoneS cúp máy.
Trong khi lúc mua thì bảo trong 15 ngày đầu,nếu có BẤT KỲ VẤN ĐỀ GÌ thì tụi e sẽ đổi máy mới,ko thì hoàn lại tiền.Trên website cũng ghi rõ ràng là như vậy.
Cãi nhau 45' đồng hồ,rốt cuộc hẹn ngày hôm nay 1/5 lên giải quyết.Mà cũng chẳng hiểu giải quyết cái gì,máy lỗi ko cho ng ta đổi trả,ko biết lên giải quyết là giải quyết thế nào?Bây giờ có cho đổi trả hay ko thì cho khách hàng biết 1 tiếng.Cái này cứ nói lấp lửng,lỡ mình lên rồi lại nói ngang như bên 45 Trần Quang Khải thì huề cả làng,rồi mình lại tốn xăng xách xe,ôm thêm cục tức đi về à.
Thiết nghĩ CellphoneS nên chủ động liên hệ mình để giải quyết,để xứng cho cái gọi là UY TÍN và THƯƠNG HIỆU của mình.Chứ ko phải có chuyện xảy ra rồi hẹn khách hàng đi nơi đây nơi đó giải quyết ,mà kết quả thì vẫn là nói ngang.
Các bác xem như vậy có gọi là lừa đảo?hứa ngon ngọt,đưa ra những quy định thơm tho...để bán cao hơn các cửa hàng khác cả 500,600 ngàn.Rồi khi có chuyện xảy ra,lại đùn đẩy trách nhiệm cho khách hàng.
Kết : Chỉ vì nghe đồn dịch vụ bên CellphoneS tốt nên mới vô mua,ai dè lại như vậy.Thì ra chỉ là tự PR bản thân thôi hay sao ?

 

Nguồn : https://www.5giay.vn/khi-nguoi-dan-ong-khoc/8039328-cellphones-lua-dao-khach-hang-ban-may-kem-may-loi-ko-cho-doi-tra.html